Avete ricevuto un prodotto sbagliato?

Ci scusiamo sinceramente se avete ricevuto un prodotto sbagliato. Per correggere questo errore nel più breve tempo possibile, vi invitiamo a seguire i seguenti passi:

1. Controllare

Confrontate il prodotto ricevuto con la conferma d'ordine per verificare che non vi sia effettivamente un errore.

2. Contattateci

Inviateci un'e-mail con le seguenti informazioni:

• Il vostro numero d'ordine (lo troverete nella conferma d'ordine).
• Una breve descrizione dell'errore (quale prodotto avete ordinato e quale avete ricevuto).
• Se possibile, una foto del prodotto ricevuto.

3. Elaborazione

Il nostro team verificherà la vostra richiesta e vi informerà sulle fasi successive. Di norma, avete le seguenti opzioni:

• Vi invieremo il prodotto corretto e vi informeremo se è necessario restituire l'articolo consegnato in modo errato.
• Riceverete un rimborso completo e vi informeremo se è necessario restituire l'articolo consegnato in modo errato.

4. Spedizione di ritorno

Se è necessario un reso, riceverete un'etichetta di reso gratuita e istruzioni dettagliate da parte nostra.

Vi assicuriamo che faremo tutto il possibile per correggere l'errore nel più breve tempo possibile.