Cosa fare se avete ricevuto un prodotto danneggiato?

Può capitare che un prodotto venga danneggiato durante il trasporto. In questo caso, vorremmo aiutarvi in modo semplice e veloce. Seguite i seguenti passaggi:

1. Documentazione

Scattare una foto chiara del prodotto danneggiato. Assicuratevi che il danno sia chiaramente visibile.

2. Contattateci

Inviateci un'e-mail a [inserire indirizzo e-mail]. Si prega di includere le seguenti informazioni:

• Il numero d'ordine
• Una breve descrizione del danno
• La foto del prodotto danneggiato

3. Elaborazione

Il nostro servizio clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Nella maggior parte dei casi, sostituiremo e rispediremo il prodotto gratuitamente.

4. Spedizione di ritorno

In alcuni casi, potremmo chiedervi di restituire il prodotto danneggiato. In questo caso, riceverete un'etichetta di restituzione gratuita.

Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per risolvere la situazione in modo rapido e soddisfacente.