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Il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous souhaitons vous aider rapidement et simplement. Veuillez suivre ces étapes :
Prenez une photo claire du produit endommagé. Veillez à ce que le dommage soit bien visible.
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Notre équipe du service clientèle traitera votre demande dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, nous remplacerons et réexpédierons le produit gratuitement.
Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous renvoyer le produit endommagé. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite.
Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et à votre satisfaction.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous pourrons traiter votre demande plus rapidement si vous nous envoyez par la même occasion des informations importantes :
(Pas de prise de commande)
En fonction de votre demande, c’est soit la pharmacie, soit notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous aiderons volontiers pour les demandes en lien avec les thèmes suivants :
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 08:30 à 17:00.
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