Trouver une pharmacie
Services
Commandes avec ordonnanceEmplois et carrière
Français

sunstore

Sunclub


Que faire si vous avez reçu un produit endommagé ?

Il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous souhaitons vous aider rapidement et simplement. Veuillez suivre ces étapes :

1. Documentation

Prenez une photo claire du produit endommagé. Veillez à ce que le dommage soit bien visible.


2. Prise de contact

Prenez une photo claire du produit endommagé. Veillez à ce que le dommage soit bien visible.

  • Votre numéro de commande
  • Une brève description du dommage
  • La photo du produit endommagé


3. Traitement

Notre équipe du service clientèle traitera votre demande dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, nous remplacerons et réexpédierons le produit gratuitement.


4. Retour du produit

Dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous renvoyer le produit endommagé. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite.

Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et à votre satisfaction.

Comment nous contacter

Nous pourrons traiter votre demande plus rapidement si vous nous envoyez par la même occasion des informations importantes :

  • Commande : le numéro de commande (vous le trouverez dans les e-mails relatifs à la commande)
  • Article endommagé : photos du dommage
info@sunstore.ch

(Pas de prise de commande)

Appeler la pharmacie

Nous vous aiderons volontiers pour les demandes en lien avec les thèmes suivants :

  • Réservation et retrait
  • Disponibilité des articles en pharmacie
  • Commandes avec ordonnance
  • Questions sur les produits et les services
Trouver les numéros de téléphone
Appeler le service client

Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 08:30 à 17:00.

Nous vous aiderons volontiers pour les demandes en lien avec les thèmes suivants :

  • Commande, envoi postal, retour
  • Sunclub
  • Compte Sun Store
058 852 81 81

Notre assortiment

Médicaments et traitementsCosmétiques et soins du corpsAlimentationBébé et enfantHygiène et soins à domicileMaison et Jardin

Sun Store

Aide et contactSunclubNewsletterÀ propos de nousImpressumProtection des donnéesCGConditions Sunclub

Options de paiement

Vous pouvez aussi payer en toute commodité par facture.


sunstore

Pharmacies Sun Store

Galenicare Management SA

Untermattweg 8, CH-3027 Berne