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Si vous avez commandé des produits à retirer à la pharmacie et que vous souhaitez annuler cette commande, appelez directement la pharmacie. Les commandes par correspondance sont traitées immédiatement et ne peuvent pas être annulées. Vous avez toutefois les possibilités suivantes:

 

1. Ne pas accepter le colis

N'acceptez pas le colis à son arrivée. Le transporteur nous le renverra automatiquement.

Informez le service client du refus et indiquez votre numéro de commande.

 

2. Renvoyer le colis

Vous pouvez nous renvoyer le colis dans les 30 jours suivant sa réception, si possible non ouvert. Joignez le bon de livraison original au retour.

Veuillez noter : Les frais de retour et le risque d'expédition sont à votre charge. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages survenus lors du retour.

Informez le service client de votre retour (en indiquant le numéro de commande).

Pour les retours partiels, veuillez indiquer en plus le numéro d'article et la quantité.

Adresse de retour

Unione Farmaceutica Distribuzione SA

Via Figino 6

6917 Lugano

Nous pourrons traiter votre demande plus rapidement si vous nous envoyez par la même occasion des informations importantes :

  • Commande : le numéro de commande (vous le trouverez dans les e-mails relatifs à la commande)
  • Article endommagé : photos du dommage
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058 852 81 81

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